Service
Service en onderhoud bij Esmaster
Bij Esmaster stopt onze service niet na de aflevering van het voertuig. Of het nu gaat om periodiek onderhoud, een storing, garantie of een specifiek onderdeel: wij helpen je snel op weg. Kies hieronder direct wat je wilt regelen.
Onderhoud en onderhoudsintervallen
Periodiek onderhoud is cruciaal voor de veiligheid, betrouwbaarheid en levensduur van je voertuig. Bovendien is het tijdig uitvoeren van het voorgeschreven onderhoud een vereiste voor onze aanvullende garantie.
Onze onderhoudsintervallen:
- Eerste service- en controlebeurt: bij 1.000 kilometer óf uiterlijk 1 jaar na aflevering (wat het eerst wordt bereikt).
- Vervolgonderhoud: daarna iedere 2.500 kilometer óf uiterlijk 1 jaar na de vorige onderhoudsbeurt (wat het eerst wordt bereikt).
Let op: Voorgeschreven onderhoud moet tijdig en aantoonbaar worden uitgevoerd (bewaar facturen en werkplaatsbonnen goed). Dit heeft anders invloed op eventuele aanspraak op de aanvullende garantie. De wettelijke garantierechten van consumenten blijven te allen tijde van toepassing.
Storing, reparatie of garantie aanvragen
Heb je te maken met een storing of wil je een garantiegeval melden? Omdat wij deze meldingen zorgvuldig willen voorbereiden, kun hiervoor niet direct zelfstandig een werkplaatsafspraak inplannen. Vul ons serviceformulier in:
Na ontvangst beoordelen wij jouw melding en bepalen we of een werkplaatsbezoek, technische diagnose, onderdeel of transport de juiste oplossing is. Een aanvraag is dus geen direct bevestigde afspraak.
Diagnose en reparatiekosten
Wanneer de oorzaak van een storing niet direct duidelijk is, kan een technisch onderzoek (diagnose) nodig zijn. Blijkt na onderzoek dat de klacht buiten de wettelijke of aanvullende garantie valt? Dan kunnen diagnosekosten, arbeidskosten, onderdelen en eventuele transportkosten in rekening worden gebracht. Uiteraard worden klanten hierover vooraf geïnformeerd.
Haal- en brengservice op aanvraag
Kan of mag je het voertuig niet zelf naar onze werkplaats brengen? Voor transport bieden wij op aanvraag een haal- en brengservice aan. Dit is geen standaard gratis transportservice.
De mogelijkheden en kosten hiervan hangen af van het type voertuig, de locatie en de situatie. Neem hiervoor vooraf contact met ons op. Zelfstandig transport regelen op kosten van Esmaster zonder vooraf overleg is niet toegestaan. Bij gegronde garantiezen worden de noodzakelijke kosten volgens de wet afgehandeld.
Onderdeel aanvragen
Zoek je een specifiek technisch onderdeel of accessoire dat niet direct als product in onze webshop staat vermeld? Vul dan onderstaand formulier in met het gewenste onderdeel en je voertuiggegevens, eventueel aangevuld met een foto: