FAQ

Voor een scootmobiel die onder de wettelijke categorie gehandicaptenvoertuig valt, is geen rijbewijs nodig.

Nee. Ook zonder lichamelijke beperking mag je een gehandicaptenvoertuig besturen, mits het voertuig daadwerkelijk aan de wettelijke eisen voor deze voertuigcategorie voldoet.

Een gehandicaptenvoertuig heeft geen regulier kenteken nodig. Het voertuig moet wel voldoen aan de wettelijke eisen die voor deze voertuigcategorie gelden.

Ja. Een gemotoriseerd gehandicaptenvoertuig moet WA-verzekerd zijn.

Voor het besturen van een gehandicaptenvoertuig geldt geen helmplicht.

Met een gehandicaptenvoertuig mag je onder andere gebruikmaken van de stoep, het voetpad, fietspad, fiets/bromfietspad en de rijbaan. Welke maximumsnelheid geldt, is afhankelijk van de plaats waar je rijdt.

De toegestane maximumsnelheid is afhankelijk van waar je rijdt. Op de stoep geldt maximaal 6 km/u. Op andere weggedeelten gelden andere wettelijke maximumsnelheden, afhankelijk van de situatie.

Kan het gehandicaptenvoertuig harder dan 10 km/u, dan moet de bestuurder in beginsel minimaal 16 jaar zijn. Voor voertuigen die niet harder kunnen dan 10 km/u geldt geen minimumleeftijd.

Afhankelijk van je persoonlijke situatie en het beleid van je gemeente kan ondersteuning via de Wmo of een PGB mogelijk zijn. Esmaster kan helpen met productinformatie, technische specificaties en een offerte. De gemeente bepaalt uiteindelijk of je voor ondersteuning in aanmerking komt.

Een brommobiel is een bromfiets met meer dan twee wielen en heeft een maximumconstructiesnelheid van 45 km/u. Een brommobiel is juridisch niet hetzelfde als een scootmobiel of gehandicaptenvoertuig.

Ja. Voor het besturen van een brommobiel heb je minimaal rijbewijs AM of AM4 nodig. Met een geldig autorijbewijs B of motorrijbewijs A mag je eveneens een brommobiel besturen. De minimumleeftijd is 16 jaar.

Ja. Een brommobiel moet voorzien zijn van een kenteken.

Ja. Voor een brommobiel is minimaal een WA-verzekering verplicht.

Een brommobiel rijdt op de rijbaan. Je mag er niet mee op het fietspad, fiets/bromfietspad of voetpad rijden. Ook mag een brommobiel niet op een autoweg of autosnelweg rijden.

Heeft de brommobiel veiligheidsgordels, dan moeten deze worden gedragen. Bij een open brommobiel zonder gordels gelden andere regels en kan een goedgekeurde helm verplicht zijn.

Dit zijn verschillende wettelijke voertuigcategorieën. Voor een brommobiel gelden onder andere een rijbewijsplicht, kentekenplicht en specifieke regels voor de plaats op de weg. Voor een scootmobiel die als gehandicaptenvoertuig geldt, gelden andere regels.

Ja. Voor een snor- of bromscooter heb je minimaal rijbewijs AM nodig. Met een geldig auto- of motorrijbewijs mag je deze eveneens besturen. De minimumleeftijd is 16 jaar.

Ja. Zowel een 25 km/u snorscooter als een 45 km/u bromscooter moet een kenteken hebben.

Ja. Een elektrische scooter moet minimaal WA-verzekerd zijn.

Ja. Zowel op een snorscooter als een bromscooter is een goedgekeurde helm verplicht voor de bestuurder en eventuele passagier.

Een uitvoering van maximaal 25 km/u valt onder de regels voor snorfietsen en heeft een blauwe kentekenplaat. Een uitvoering van maximaal 45 km/u valt onder de regels voor bromfietsen en heeft een gele kentekenplaat. Voor beide zijn onder andere een rijbewijs, kenteken, WA-verzekering en goedgekeurde helm vereist.

Veel van onze elektrische voertuigen kunnen met de daarvoor bestemde lader via een geschikt regulier stopcontact worden opgeladen. De exacte laadmethode verschilt per model. Volg altijd de instructies van het betreffende voertuig en de lader.

De laadtijd verschilt per voertuig en is onder andere afhankelijk van de accucapaciteit, het accutype en de gebruikte lader. Waar mogelijk staat de indicatieve laadtijd bij de productspecificaties vermeld.

De opgegeven actieradius is een indicatie. De daadwerkelijk haalbare afstand is onder andere afhankelijk van snelheid, rijstijl, buitentemperatuur, gewicht en belading, bandenspanning, wegdek, hoogteverschillen, gebruik van verwarming of airconditioning en de conditie van de accu.

De opgegeven actieradius wordt bepaald onder bepaalde test- of gebruiksomstandigheden. De omstandigheden in de praktijk kunnen hiervan afwijken. Een opgegeven maximale actieradius is daarom geen gegarandeerde afstand onder alle omstandigheden.

Ja. Bij lage temperaturen kunnen accu’s tijdelijk minder beschikbare capaciteit en prestaties leveren. Hierdoor kan de actieradius in de winter lager zijn.

Ja. Via onze website kun je een proefrit inplannen en zelf een beschikbaar moment selecteren.

Je kunt kiezen voor een proefrit bij Esmaster of voor een proefrit op locatie bij jou als klant.

Een proefrit bij Esmaster is gratis. Voor een proefrit op locatie bij de klant rekenen wij €175. Hiervoor brengen wij het voertuig naar de afgesproken locatie en reserveren wij tijd voor de afspraak.

Ja. Wanneer je na de proefrit het betreffende voertuig bij Esmaster aanschaft, wordt de betaalde €175 volledig verrekend met de aanschafprijs. Ga je niet over tot aanschaf, dan wordt de €175 niet terugbetaald. Het bedrag is dan bestemd voor het transport en de tijd die wij aan de afspraak hebben besteed.

Via onze online agenda selecteer je een beschikbaar moment, het gewenste voertuig en of de proefrit bij Esmaster of op locatie moet plaatsvinden. Voor een proefrit op locatie wordt de €175 bij het maken van de afspraak betaald. De afspraak is definitief nadat de boeking en betaling zijn bevestigd.

Ja. Elektrische scooters, citycars, brommobielen en City Vans worden gratis bezorgd in Nederland. Voor bezorging naar de Waddeneilanden zijn de bezorgkosten op aanvraag.

Voor kleine pakketten, zoals kettingsloten en accessoires, bedragen de verzendkosten €7,95.

Ja. Bij elektrische scooters zijn de rijklaarmaakkosten al inbegrepen in de vermelde verkoopprijs.

Voor citycars, brommobielen en City Vans bedragen de rijklaarmaakkosten €350. Deze kosten worden verplicht bij de bestelling meegenomen. De bezorging in Nederland is gratis, met uitzondering van de Waddeneilanden.

Op een consumentenkoop is altijd de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast kan op een product een aanvullende garantie van Esmaster of de fabrikant van toepassing zijn. Indien dit het geval is, worden de voorwaarden daarvan bij het product of in de garantievoorwaarden vermeld. Een aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.

Ja. Ook na aankoop kun je bij ons terecht voor onderhoud, reparatie, onderdelen en technische ondersteuning voor voertuigen waarvoor wij deze service aanbieden.

Neem eerst contact met ons op. Houd indien mogelijk het order- of factuurnummer, model, kenteken, kilometerstand en een duidelijke omschrijving van het probleem bij de hand. Foto’s en video’s kunnen helpen om de klacht vooraf technisch te beoordelen.

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je transport regelt. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Esmaster op grond van de wettelijke garantie verantwoordelijk is, moet de wettelijke oplossing kosteloos plaatsvinden. Noodzakelijke kosten om het product conform de overeenkomst te maken mogen dan niet op de consument worden afgewenteld.

Schade of defecten als gevolg van bijvoorbeeld een ongeval, verkeerd of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, externe beschadiging of niet-goedgekeurde aanpassingen zijn niet automatisch een garantiegeval. Iedere melding wordt individueel beoordeeld.

De actuele betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Een voertuig is niet uitsluitend vanwege het feit dat het een voertuig is uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht. Bij een online consumentenkoop geldt daarom in beginsel het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een specifieke wettelijke uitzondering van toepassing is. Wanneer het voertuig tijdens de bedenktijd verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Tenaamstelling alleen betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht bij een online consumentenkoop vervalt. Of en onder welke voorwaarden het voertuig kan worden geretourneerd, wordt bepaald door de wet en ons retournerings- en herroepingsbeleid.

Voor een koop die volledig in onze fysieke showroom wordt gesloten, geldt niet automatisch de wettelijke bedenktijd van 14 dagen die voor koop op afstand geldt. De wettelijke garantierechten blijven uiteraard wel van toepassing.

Een online aankoop kan binnen de wettelijke bedenktijd worden herroepen via de daarvoor bestemde functie op website. Daarnaast blijven de andere wettelijk toegestane manieren om een herroeping kenbaar te maken beschikbaar.

Esmaster® is een bij het BOIP geregistreerd merk en handelsnaam van Scooterconcurrent B.V., gespecialiseerd in moderne elektrische mobiliteit. Onder het merk Esmaster bieden wij onder andere citycars, brommobielen, scootmobielen en City Vans aan. Daarnaast bieden wij elektrische scooters van onder andere NIU.

Onze voertuigen kunnen in onze showroom worden bekeken. Voor verschillende voertuigen is het ook mogelijk om vooraf een proefrit in te plannen.

Ja. Welk voertuig het beste past, hangt onder andere af van het gewenste gebruik, de maximumsnelheid, het benodigde rijbewijs en de persoonlijke mobiliteitsbehoefte. Wij helpen graag bij het maken van de juiste keuze.

Inruil is in bepaalde gevallen mogelijk. Stuur ons de gegevens van het voertuig, zoals merk, model, bouwjaar, kilometerstand en duidelijke foto’s. Wij kunnen vervolgens beoordelen of wij een inruilvoorstel kunnen doen.

Voor bepaalde voertuigen kunnen financieringsmogelijkheden beschikbaar zijn. De mogelijkheden en voorwaarden zijn afhankelijk van het voertuig en de financieringsaanbieder. Neem contact met ons op voor de actuele mogelijkheden.